Podmínky rezervace

Obecná ustanovení

1. Tyto podmínky rezervace jsou nedílnou součástí smlouvy o krátkodobém pronájmu apartmánu uzavřené mezi hostem a poskytovatelem služby.
2. V rámci smlouvy o pronájmu se poskytovatel zavazuje připravit a zpřístupnit apartmán v dohodnutém termínu v souladu s potvrzením rezervace, za dohodnutou cenu.
3. Tyto podmínky užívání apartmánů jsou nedílnou součástí smlouvy o pronájmu apartmánu uzavřené mezi hostem a společností Holiday City Natalia Woźniak, 78-100 Kołobrzeg, ul. Sienkiewicza 28 C / 9, IČ: 967 110 80 48, která je smluvní stranou pronájmu pro rekreační a turistický pobyt.

Rezervace

1. Před provedením rezervace a uzavřením smlouvy o pronájmu je klient povinen se seznámit s obsahem těchto pravidel. Provedení rezervace znamená přijetí pravidel.
2. Rezervaci lze provádět prostřednictvím teleinformatického systému. V takovém případě je zákaz posílat obsah nezákonného charakteru.
3. Aktuální nabídka apartmánů k krátkodobému turistickému pronájmu s podrobným popisem je k dispozici na stránce www.holidaycity.pl
4. Rezervaci apartmánu může klient provést následujícími způsoby:

• online, prostřednictvím webové stránky www.holidaycity.pl
• emailem, na adresu rezerwacja@holidaycity.pl , biuro@holidaycity.pl
• telefonicky na čísle +48 667 843 076

5. Po provedení rezervace apartmánu prostřednictvím online rezervačního systému, elektronicky nebo telefonicky, obdrží klient potvrzení rezervace na svůj e-mail (číslo rezervace, datum pobytu, cena rezervace, adresa apartmánu, způsob platby, podmínky storna rezervace dle vybrané nabídky na stránce www.holidaycity.pl, a další informace týkající se ubytování.

Pokud klient neobdrží potvrzení rezervace, měl by neprodleně kontaktovat zaměstnance Holiday City telefonicky nebo e-mailem.

6. Rezervace apartmánu může být provedena na minimální dobu dvou nocí, což je zároveň minimální doba trvání smlouvy o pronájmu. Minimální doba pronájmu však závisí na termínu pobytu, který se může měnit.

7. Podle předpisů: Zákon ze dne 28. července 2023 o změně zákona – Rodinný a opatrovnický kodex a některých dalších zákonů (Sbírka zákonů z roku 2023, položka 1606) – tzv. Zákon o ochraně nezletilých. 2. Zákon ze dne 13. května 2016 o prevenci sexuální kriminality (Sbírka zákonů 2016, položka 862), má Holiday City právo identifikovat dítě pobývající v apartmánu a jeho vztah k dospělé osobě, s níž je. Personál má dle platných předpisů právo ověřit totožnost dítěte i dospělé osoby a požádat o potvrzení vztahu mezi dítětem a dospělým. Pokud dítě pečuje jiná osoba než zákonný zástupce, je třeba mít písemné prohlášení rodičů / zákonných zástupců o předání péče této osobě.

Změny nebo zrušení rezervace ze strany Holiday City

1. Změna rezervace ze strany Holiday City je možná pouze v případě vyšší moci, která znemožňuje pronájem apartmánu. Pod vyšší mocí se rozumí přírodní katastrofa, požár nebo odpojení apartmánu od dodavatelů: elektřiny, plynu, tepelné energie nebo vody. V takovém případě Holiday City nabídne hostu pobyt v jiném apartmánu, uskutečnění pobytu v jiném termínu nebo nabídne odstoupení od smlouvy a vrácení zaplacených prostředků.
2. Holiday City si vyhrazuje možnost v případě poruchy nebo mimořádné události v apartmánu poskytnout náhradní apartmán s parametry podobnými rezervovanému. V případě nesouhlasu s výměnou apartmánu smlouva zaniká a Holiday City je povinna hostovi vrátit zaplacenou částku.

Změny nebo zrušení rezervace ze strany klienta

1. Změna termínu rezervace/apartmánu závisí na dostupnosti apartmánu v jiném, klientem vybraném termínu.
2. Změna termínu může být spojena se změnou ceny pronájmu. Ceny prezentované na www.holidaycity.pl jsou proměnlivé kvůli sezónnosti nabídky. Cena pobytu bude vypočítána podle aktuálního ceníku Holiday City. Změna termínu pobytu zároveň znamená souhlas s novým oceněním.
3. Změny rezervace může klient provést do 14 dnů před plánovaným příjezdem, ale pouze pokud je změna možná.
4. Celkovou platbu za pobyt je nutno uhradit v souladu s podmínkami rezervace. Holiday City má právo rezervaci zrušit, pokud klient nesplní platbu druhé části pobytu v termínu, případně pokud jde o nevratnou nabídku celkové platby za pobyt.

Platba

Host může provést platbu za pobyt jedním z níže uvedených způsobů:

1. Online převodem prostřednictvím platebního systému na stránce www.holidaycity.pl (může být účtován poplatek)
2. Přímým bankovním převodem na účet Holiday City
3. Platební kartou přes platební systém na stránce www.holidaycity.pl
4. Hotově - pouze při zaplacení léčebného poplatku

Kauce

1. Kauce je formou zajištění majetku pro případ vzniklých škod a poškození během pobytu klienta.
2. Vrácení kauce je povinné a provádí se klasickým bankovním převodem ve výši 400 zlotých sedm dní před plánovaným příjezdem. Vrácení je provedeno převodem na stejný účet, z něhož byla kauce zaplacena, do 7 dnů od odjezdu.
3. Výše kauce může být změněna a může být stanovena individuálně pro danou nabídku. Individuálně stanovená výše kauce bude klientovi předložena bezprostředně během prezentace nabídky nebo v případě rezervace přes zprostředkovatele po jejím provedení.
4. Kauce je podmínkou pro obdržení pokynů k přihlášení a přístupových kódů k apartmánu.
5. V případě škod v apartmánu je částka kauce použita na pokrytí nákladů jejich odstranění. Stržení kauce neomlouvá klienta od odpovědnosti vůči Holiday City za škody způsobené v pronajatém apartmánu přesahující výši kauce a nároky Holiday City z tohoto titulu.

Ceny

1. Všechny ceny nabízené Holiday City jsou uvedeny v PLN a obsahují aktuální platnou daň DPH.
2. Výpočet ceny za rezervované služby se provádí podle platného ceníku v den provedení rezervace.
3. Poplatky za energie (voda, plyn, elektřina, topení) jsou zahrnuty v ceně pobytu.
4. Poplatky nezahrnují další služby, jako je výměna ložního prádla a ručníků, pobyt zvířete (pouze psi do 5 kg, přísný zákaz ostatních zvířat), úklid během pobytu pouze na přání hosta, umístění dětské postýlky na přání atd.
5. Na přání hosta může Holiday City vystavit fakturu, pokud o to předem požádá a poskytne potřebné údaje.
6. Doplňkové atrakce v některých objektech nabízené během pobytu, např.: venkovní bazén, krytý bazén, dětská herna, posilovna jsou považovány za bezplatný doplněk pobytu. V případě poruchy nebo dočasného / sezónního vypnutí atrakcí nejsou důvodem pro změnu ceny.

Pravidla pobytu

1. Hotelový den začíná v 16:00 v den příjezdu a končí v 10:00 v den odjezdu.
2. Host je povinen oznámit Holiday City čas svého příjezdu nejpozději 1 den před datem příjezdu. Oznámení lze provést telefonicky nebo e-mailem.
3. Přihlášení probíhá zasláním pokynů na uvedené telefonní číslo v rezervaci (rezervující obdrží v den příjezdu kód ke schránce nebo elektronickému zámku a kód do budovy). Veškeré detaily přihlášení a předání klíčů jsou zaslány společně s potvrzením rezervace elektronicky zaměstnancem Holiday City a jsou domluveny telefonicky.
4. Konkrétní čas odjezdu a předání klíčů je domluven se zástupcem Holiday City den před plánovaným koncem pobytu. Host je povinen opustit objekt ve stavu nezhoršeném oproti stavu, ve kterém jej převzal.
5. Host se zavazuje užívat apartmán v souladu s jeho účelem, neodstraňovat žádné prvky vybavení ani dekorace a rovněž nekopírovat klíče k apartmánu poskytnuté na dobu pobytu.
6. Host nesé odpovědnost za veškeré škody nebo poškození vybavení a technických zařízení vzniklé z jeho zavinění nebo osob, které jej navštěvují. V takovém případě si Holiday City vyhrazuje právo účtovat hostu částku odpovídající hodnotě vzniklé škody (včetně případné nutnosti přestěhování následujícího hosta, pokud apartmán nelze do jeho příjezdu obnovit), a zatížit kreditní kartu hosta po jeho odjezdu.
7. Host je povinen vždy zabezpečit apartmán při jeho opuštění zavřením oken a vchodových dveří, při odjezdu bezpečně uložit klíče do schránky na klíče, pokud má apartmán elektronický zámek, musí host zanechat klíče s dálkovým ovládáním brány na stole v apartmánu.
8. Host obdrží 1 sadu klíčů k apartmánu. V případě ztráty klíčů bude host zatížen částkou odpovídající nákladům na výměnu zámků a náklady na vyrobení dalších klíčů či ovladače vjezdu do areálu.
9. Host je povinen dodržovat noční klid, bezpečnostní pravidla a protipožární předpisy objektu. V době od 22:00 do 07:00 je zakázáno rušit odpočinek obyvatel. V případě oprávněné stížnosti směrem k Holiday City na chování hosta v apartmánu má zástupce Holiday City právo smlouvu okamžitě ukončit bez povinnosti vrácení platby za zbývající dobu rezervace.
10. V případě hrubého nebo výtržnického porušení pravidel uvedených v těchto pravidlech má Holiday City právo okamžitě odstoupit od smlouvy a odstranit klienta s doprovodem Policie. V takovém případě klient neobdrží zpět peníze za nevyužité noci dle jeho rezervace.
11. Host je povinen získat souhlas k pobytu se zvířetem. Holiday City si vyhrazuje právo odmítnout pobyt se zvířetem bez předchozí domluvy s pracovníkem kanceláře.
12. Host je povinen po příjezdu do apartmánu nahlásit veškeré závady, poruchy a poškození do 5 hodin od přihlášení. Nahlášení je možné prostřednictvím SMS na telefonní číslo +48 667 843 076.
13. V případě poruchy nebo mimořádné události, kdy je nutný okamžitý vstup do apartmánu a není možná přítomnost klienta, může pracovník Holiday City vstoupit do apartmánu za účelem odstranění poruchy nebo mimořádné události. Do objektu by měl vstoupit pracovník Holiday City společně s osobami potřebnými k odstranění poruchy. O takové situaci bude Holiday City ihned informovat klienta telefonicky, SMS nebo e-mailem.
14. Holiday City nenese právní ani občanskoprávní odpovědnost za škody způsobené nehodami, úrazy nebo úmrtím hostů či třetích osob na území apartmánu během pobytu hosta. Společnost Holiday City je z této odpovědnosti zcela vyjmuta.
15. Holiday City nenese odpovědnost za věci ponechané v apartmánu.
16. Během pobytu nesmí počet osob přenocujících v objektu přesáhnout počet osob uvedený v rezervaci. V případě porušení tohoto ustanovení má Holiday City právo smlouvu okamžitě ukončit bez povinnosti vrácení platby za zbývající období rezervace nebo uložit pokutu 1000 PLN / noc.
17. Holiday City nenese odpovědnost za nepříjemnosti způsobené během pobytu hostů v souvislosti se stavebními nebo dokončovacími pracemi v objektu, kde se apartmán nachází, i v jeho okolí, přerušením dodávek médií z důvodů mimo kontrolu Holiday City (např. elektřina, voda, topení), hlukem z okolních nemovitostí.
18. V apartmánu platí absolutní zákaz kouření tabákových výrobků, včetně e-cigaret, kouření vonných tyčinek a svíček – za porušení tohoto zákazu bude host zatížen částkou 1000 PLN.
19. Host je povinen neprodleně hlásit pracovníkovi Holiday City všechny závady vzniklé během pobytu.
20. V den příjezdu klient obdrží v instrukcích přihlášení tísňové telefonní číslo na Holiday City, které slouží pouze pro hlášení naléhavých poruch znemožňujících další pobyt v objektu.
21. Hostům apartmánu je zakázáno odnášet z objektu vybavení apartmánu.
22. Prodloužení pobytu je nutné nahlásit nejpozději do 14:00 dne předcházejícího dni ukončení stávající rezervace. Prodloužení pobytu je možné pouze v případě dostupnosti volných apartmánů. Neohlášené prodloužení odjezdu je považováno za objednání další noci.

Smlouva o pronájmu

Smlouva o pronájmu uzavřená mezi Holiday City zahrnuje pouze a jen pronájem apartmánu. Doprava, stravování a organizace volného času je plně v kompetenci hosta.

Domácí zvířata

Holiday City povoluje pobyt se psem do maximální hmotnosti 5 kg pouze ve vybraných apartmánech. Pro dohodu je nutný telefonický kontakt nebo e-mailová komunikace. Host odpovídá za škody způsobené zvířetem. Poplatek za pobyt zvířete činí 50 PLN za noc.

Přísný zákaz pobytu zvířat platí v apartmánech Polanki Aqua B014, Nadmorskie Tarasy A215

Za nenahlášení pobytu psa klientovi bude účtována pokuta ve výši 1000 PLN.

Přejeme příjemný pobyt!